Fråga:
Jag kan inte logga in på mitt konto.
Svar:
Det kan bero på att vi uppgraderat vårar system hösten 2012. Om du har ett gammalt konto så kan ditt lösenord ha för få tecken (5 eller mindre). Du kan då gå till Glömt ditt lösenord? sidan och skapa ett nytt lösenord som har minst 6 tecken.
Fråga:
Jag kan inte betala med kort. Jag vet inte var Verified by VISA eller Secure by MasterCard är.
Svar:
Verified by VISA och Secure by MasterCard är till för din säkerhet. Det enda Du behöver göra är att logga in på din internetbank och välja ditt eget lösenord, som Du sedan använder på verifieringssidan vid kortbetalning. De flesta e-butiker använder denna typ av verifiering. Mer information finns på din Bank, SEB, Swedbank, Nordea och handelsbanken.
Fråga:
Jag försöker beställa men eran sida säger att min e-postadress inte är giltig trots att jag skrivit in en korrekt e-postadress.
Svar:
Förmodligen har du "autofill" på din dator/mobil som du försöker beställa ifrån. Det är då lätt att det smyger sig in ett mellanslag före eller efter. Klicka på fältet för e-postadress och ta bort mellanslaget, så bör det fungera.